तपाईंको व्यवसाय बढ्दै जाँदा, तपाईंले कर्मचारी र ग्राहकहरूको विविध समूह विकास गर्न सक्नुहुन्छ। विविधताले प्रायः कार्यस्थललाई समृद्ध बनाउँछ, तर व्यवसायमा सांस्कृतिक भिन्नताले जटिलताहरू पनि ल्याउन सक्छ। विभिन्न सांस्कृतिक भिन्नताहरूले उत्पादकतामा बाधा पुर्याउन सक्छ वा कर्मचारीहरू बीच द्वन्द्व निम्त्याउन सक्छ। विभिन्न परम्परा र व्यवहारको बारेमा रूढीवादी धारणा र अज्ञानताले अवरोधहरू निम्त्याउन सक्छ र केही कर्मचारीहरूलाई टोलीको रूपमा प्रभावकारी रूपमा काम गर्न वा अन्य देशहरूमा सम्भावित ग्राहकहरूसँग व्यापारिक व्यवहारहरू ह्यान्डल गर्न असमर्थता निम्त्याउन सक्छ।
● व्यक्तिगत ठाउँ अपेक्षाहरू
व्यवसायमा सांस्कृतिक भिन्नताहरूमा व्यक्तिगत ठाउँ र शारीरिक सम्पर्कको बारेमा फरक-फरक अपेक्षाहरू समावेश छन्। धेरै युरोपेली र दक्षिण अमेरिकीहरूले हात मिलाउनुको सट्टा अभिवादनमा व्यापारिक सहयोगीलाई दुवै गालामा चुम्बन गर्ने चलन छ। अमेरिकीहरू व्यापारिक सहयोगीहरूबाट हातको लम्बाइमा धेरै सहज हुन्छन्, तर अन्य संस्कृतिहरूलाई आफ्ना साथीहरूसँग काँधमा काँध मिलाएर उभिन वा आफूले कुरा गरिरहेको व्यक्तिबाट १२ वा कम इन्च टाढा राख्न कुनै समस्या हुँदैन।
उदाहरणका लागि, रूसमा महिला सहकर्मीहरूले काँधमा काँध मिलाएर हिंड्नु असामान्य होइन, जबकि अन्य संस्कृतिहरूमा उही व्यवहारले बढी व्यक्तिगत वा यौन सम्बन्धलाई संकेत गर्न सक्छ।
● उच्च र निम्न सन्दर्भ
विभिन्न संस्कृतिहरू विभिन्न स्तरका सन्दर्भहरू मार्फत सञ्चार गर्छन्। क्यानडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, अष्ट्रेलिया, न्यूजील्याण्ड र युरोपका अधिकांश कम-सन्दर्भ संस्कृतिहरूलाई आदेश र अनुरोधहरूको थोरै वा कुनै व्याख्या आवश्यक पर्दैन, छिटो निर्णय लिन रुचाउँछन्। उच्च-सन्दर्भ संस्कृतिहरू, जसमा अधिकांश अन्य पूर्वी र दक्षिण अमेरिकी जनसंख्या समावेश छन्, आदेश र निर्देशनहरूको बारेमा धेरै स्पष्टीकरण आवश्यक पर्दछ र अपेक्षा गरिन्छ। कम-सन्दर्भ संचारको रूपमा सञ्चालन गर्ने व्यवसायहरूले सन्देशमा विशिष्टताहरू स्पष्ट पार्छन्, जबकि उच्च-सन्दर्भ सञ्चार संस्कृति भएका व्यवसायहरूले आफ्ना सन्देशहरूसँग थप पृष्ठभूमिको अपेक्षा गर्छन् र आपूर्ति गर्छन्।
● संकेतहरूको फरक अर्थ
पश्चिमी र पूर्वीय संकेतहरूको व्यवसायमा धेरै फरक अर्थहरू छन्। उदाहरणका लागि, "हो" शब्दको अर्थ सामान्यतया पश्चिमी संस्कृतिहरूमा सहमति हो। यद्यपि, पूर्वी र उच्च-सन्दर्भ संस्कृतिहरूमा, "हो" शब्दको अर्थ प्रायः पक्षले सन्देश बुझ्दछ भन्ने हुन्छ, आवश्यक छैन कि ऊ त्यससँग सहमत छ। केही संस्कृतिहरूमा हात मिलाउनु भनेको अमेरिकी सम्झौता जत्तिकै फलामको आवरण हो। पूर्वीय व्यापारिक सहयोगीसँग वार्ता गर्दा मौनताको अवधिले तपाईंको प्रस्तावसँग असन्तुष्टि जनाउन सक्छ। पश्चिमी संस्कृतिहरूमा स्पष्ट खुलापन वांछनीय हुन सक्छ, तर पूर्वीय संस्कृतिहरूले प्रायः अनुहार बचाउने र अनादरपूर्ण प्रतिक्रियाहरूबाट बच्ने कुरामा बढी महत्त्व दिन्छन्।
● सम्बन्धको महत्व
पश्चिमी संस्कृतिहरूले सम्बन्धमा आधारित मार्केटिङ र व्यापारिक अभ्यासहरूलाई महत्त्व दिने घोषणा गर्छन् भने, उच्च-सन्दर्भ संस्कृतिहरूमा सम्बन्धमा लामो समयदेखिको पारिवारिक सम्बन्ध वा नजिकका साथीहरूबाट प्रत्यक्ष सिफारिसहरू समावेश हुन्छन्। व्यवसायमा गरिएका निर्णयहरू प्रायः पारिवारिक सम्बन्ध, वर्ग र सम्बन्ध-उन्मुख संस्कृतिहरूमा स्थितिको आधारमा गरिन्छ, जबकि नियम-उन्मुख संस्कृतिहरूले विश्वास गर्छन् कि व्यवसायमा सबैले आफ्नो मुद्दा राख्न समान अवसरको हकदार छन्। निर्णयहरू औपचारिक परिचय र पृष्ठभूमि जाँचको सट्टा निष्पक्षता, इमानदारी र उत्तम सम्झौता प्राप्त गर्ने विश्वव्यापी गुणहरूमा गरिन्छ।
● सांस्कृतिक समझदारी खेती गर्नुहोस्
समस्याग्रस्त समस्याहरू रोक्नको लागि व्यवसायमा सांस्कृतिक विविधता बुझ्नु फरक संस्कृतिका मानिसहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न महत्त्वपूर्ण छ। यदि तपाईंलाई थाहा छ कि तपाईं विदेशी व्यवसायीहरूसँग वार्ता गर्दै हुनुहुन्छ भने, उदाहरणका लागि, उनीहरूको व्यवसाय गर्ने तरिका तपाईंको भन्दा कसरी फरक छ भनेर पहिले नै अध्ययन गर्नुहोस्। तपाईंले पाउनुहुनेछ कि धेरै पूर्वी संस्कृतिहरू, वार्ता सुरु हुनु अघि लामो जानकारीमूलक सत्रहरू मन पराउँछन् र अपेक्षा गर्छन्।
बेलायत र इन्डोनेसियाका सहकर्मी र ग्राहकहरू आफ्ना प्रतिक्रियाहरूमा बढी संयमी छन् र आफ्ना भावनाहरू लुकाउँछन् भने अचम्म नमान्नुहोस्। फ्रान्स र इटालीका मानिसहरू, अमेरिका जस्तै, बढी प्रभावशाली छन् र आफ्नो भावना देखाउन डराउँदैनन्।
व्यवसायमा सांस्कृतिक भिन्नताहरू महत्त्वपूर्ण हुन्छन् र कुनै पनि पक्षले सजिलै गलत बुझ्न सक्छन् भन्ने कुरा तपाईंको कर्मचारीहरूले बुझेको कुरा पनि सुनिश्चित गर्नुहोस्। सबैभन्दा माथि, जब तपाईंले अप्रत्याशित व्यवहारको सामना गर्नुहुन्छ, निष्कर्षमा नपुग्ने प्रयास गर्नुहोस्। तपाईंको विचारहरूबाट प्रभावित नभएको व्यक्ति वास्तवमा त्यस्तो संस्कृतिबाट हुन सक्छ जहाँ भावनाहरू सजिलै व्यक्त हुँदैनन्। व्यवसायमा सम्भावित सांस्कृतिक अवरोधहरूलाई व्यावसायिक वातावरणमा संस्कृतिको प्रभाव बुझेर मात्र बच्न सकिन्छ।
पोस्ट समय: जुन-२७-२०२२